Müşteri Temas Noktaları

PİSA Tekstil Müşteri Temas Noktaları, müşterilerimizi istek veya ihtiyaçları doğrultusunda, doğru birim ve kişilere yönlendirmek ve bu şekilde müşteri ihtiyaçlarını en kısa sürede karşılamak amacıyla kullanılmaktadır. Müşterilerimiz, ihtiyaçları doğrultusunda aşağıda belirtilen birimlerle görüşebilirler.

Santral: Müşterilerimizi istek veya ihtiyaçları doğrultusunda doğru birimlere yönlendirir. Görüşmenin sağlanamadığı tüm durumlarda müşterinin notunu alır ve ilgili birime bilgisayar ortamında iletir.

T: +90 212 654 61 00

Müşteri İlişkileri ve Planlama Bölümü : Boyahane müşteri ilişkileri ve planlamadan sorumludur. Siparişin alınması ve müşteri bilgilendirme ( termin, kalite kontrol ve hatalı mal bilgisi ) bölüm çalışanları tarafından yapılmaktadır. Müşterilerimiz, şikayet, istek ve önerileri için bölüm sorumlularıyla görüşebilirler.

Pazarlama Bölümü : Müşterilerimiz sipariş, fiyat ve ödeme konuları için Pazarlama Müdürü ile görüşebilirler

Emprime Müşteri İlişkileri ve Planlama Bölümü : Emprimeyle ilgili müşteri ilişkileri ve planlamadan sorumludur. Müşterilerimiz, şikayet, istek ve önerileri için bölüm sorumlularıyla görüşebilirler.

Renk Laboratuarı : Müşteri renk çalışmalarından sorumludur. Renk çalışmalarıyla ilgili bilgi, istek, öneri ve şikayetler Renk Laboratuarına yönlendirilir. Pamuk ve Sentetik Kumaş sorumluları müşterilere sonuçlarla ilgili bilgi vermekten sorumludur. Değişiklik ve isteklerle ilgili konular Laboratuar Müdürüne yönlendirilir.

Muhasebe Bölümü : Faturalama ile ilgili konular Muhasebe Memuru, tahsilat işlemleri ise Tahsilat Memuru sorumluluğunda yürütülür. Müşterilerimiz bu konular için aşağıdaki kişilerle irtibat kurabilirler.